Hai mai avuto bisogno di contattare TikTok per chiedere assistenza, segnalare bug o porre delle domande? Se sei un utente affezionato di questa popolare app di condivisione video, probabilmente sì. Per fortuna, TikTok offre diverse opzioni di contatto.
In questo articolo vedremo nel dettaglio come contattare TikTok tramite tutti i canali preposti, sia da smartphone che da computer.
Se sei pronto per cominciare, non perdiamo altro tempo e vediamo come entrare in contatto con il supporto ufficiale TikTok Italia, recapiti e modalità, tempo di risposta e molto altro.
Come contattare TikTok
Per contattare TikTok, puoi utilizzare il servizio di assistenza presente nell’app e nel sito web del social network. Qui avrai la possibilità di cercare autonomamente una soluzione consultando gli argomenti e le risposte alle domande frequenti, oppure aprire un ticket per ricevere assistenza diretta da parte del team di assistenza clienti di TikTok. In alternativa, puoi scrivere una mail all’indirizzo feedback@tiktok.com
. Non è possibile chiamare TikTok.
App e sito
Se hai bisogno di contattare TikTok per chiedere assistenza o porre delle domande, sia che tu stia utilizzando l’app su un dispositivo iOS o Android, non dovrai far altro che aprire l’app del social network ed effettuare l’accesso al tuo account, se necessario.
Fatto questo, premi sull’icona a forma di omino in basso a destra per visitare il tuo profilo e poi sull’icona ≡ per accedere al menu. Successivamente, seleziona la voce Impostazioni e privacy, scorri e premi su Segnala un problema.
Si aprirà di fronte a te il centro di supporto. Se non riesci a trovare una risposta soddisfacente o hai bisogno di ulteriore assistenza, premi sul tasto Invia una segnalazione che trovi al fondo della pagina. Questo ti permetterà di inviare una richiesta di assistenza direttamente a TikTok.
Procedi quindi compilando il modulo di assistenza, descrivendo (in italiano) il problema che stai riscontrando. Se necessario, puoi anche allegare screenshot e/o una registrazione dello schermo che mostri l’errore. Premi su Invia al termine. Ecco fatto. Una volta inviata la tua richiesta, dovrai attendere una risposta dal team di supporto di TikTok. Questo potrebbe richiedere alcuni giorni.
Un altro modo per contattare il supporto clienti di TikTok è tramite il sito web ufficiale del social network. Se ti interessa questa possibilità, inizia come prima cosa ad aprire sul tuo computer il sito ufficiale del social network e, se necessario, procedi facendo l’accesso al tuo account.
Completato il login, premi sull’icona del tuo profilo in alto a destra e clicca sulla voce Feedback e assistenza dal menu che appare. Verrai portato al centro assistenza, dove troverai informazioni e soluzioni ai problemi più frequenti del servizio. Se hai bisogno di metterti in contatto diretto con l’assistenza tecnica, premi sulla dicitura Segnala un problema situata in basso.
Segui le istruzioni fornite e compila il modulo di contatto con i dettagli del tuo problema o della tua domanda (puoi scrivere in italiano). Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie per consentire al team di supporto di TikTok di comprendere e risolvere il tuo problema. Se necessario, allega screenshot e video. Per concludere, premi su Invia. Una volta inviata la tua richiesta, attendi una risposta dal team di assistenza TikTok. Questo potrebbe richiedere del tempo per analizzare il tuo problema e fornirti una soluzione adeguata.
Puoi contattare TikTok anche via mail. Tutto quello che dovrai fare è scrivere, in inglese, un messaggio all’indirizzo feedback@tiktok.com
. Se necessario, allega immagini o video ad illustrazione del problema o bug che stai riscontrando. Una volta inviata la email, attendi qualche giorno (generalmente un paio) la risposta da parte dell’assistenza tecnica.
Telefono
Non è possibile chiamare TikTok. Non esiste nessun modo di entrare in contatto telefonicamente con il team dedicato all’assistenza tecnica della piattaforma. Perciò, per segnalare un problema al team dedicato, dovrai rivolgerti ad uno degli altri canali di contatto per ricevere aiuto.
Come contattare TikTok in caso di ban
Se il tuo account TikTok è stato bloccato, puoi contattare l’assistenza tecnica del social network e chiedere chiarimenti in merito. Il metodo più semplice per farlo è aprire la notifica di blocco ricevuta e premere il tasto Ricorso. Da qui, dovrai compilare il modulo presente nella pagina e inviarlo. Al termine dell’esame, TikTok deciderà se sbloccare il tuo account o meno.
Se non hai ricevuto nessuna notifica, ma il tuo account risulta bloccato, puoi scrivere direttamente all’assistenza TikTok tramite il modulo di feedback o scrivendo una mail all’indirizzo feedback@tiktok.com
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Domande Frequenti
Posso entrare in chat con l’assistenza TikTok? No, puoi solo compilare il modulo feedback o scrivere una mail.
L’assistenza TikTok non risponde, cosa posso fare? Viste le numerose richieste che TikTok riceve ogni giorno, è normale che la risposta non sia immediata. Solitamente, l’assistenza risponde entro un paio di giorni. Se non ricevi risposta dopo diversi giorni, prova a ricontattare la piattaforma.
Posso contattare l’assistenza tramite gli altri suoi canali social (es. Facebook)? Puoi provare a mandare un messaggio privato nella pagina Facebook di TikTok. Tuttavia, non è assicurata la risposta.
Ho richieste relative alla privacy, come posso contattare TikTok? Per richieste riguardanti la privacy, come ad esempio il trattamento dei dati personali, apri questa pagina e compila i campi di testo richiesti, selezionando la tipologia di segnalazione da inviare. In alternativa, scrivi una mail a privacy@tiktok.com
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